よくあるご質問
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- よくあるご質問
ご予約について
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Q. チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
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A. チェックインは15：00から、チェックアウトは10：00までとなっております。
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Q. チェックアウトの時間を延長する事はできますか？
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A. 延長料金お1人1時間1100円（税込）で、延長可能です。（予約状況によりご要望にお応えできない場合もございます）
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Q. キャンセル料はかかりますか？
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A. キャンセル料は当ホテルの公式サイトの約款をご確認くださいませ。
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Q. ペットと一緒に泊まれますか？
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A. 補助犬以外のペット同伴でのご来館はご遠慮いただいております。
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Q. 朝食の時間を教えてください。
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A. 朝食のお時間は7：00～9：00でございます。
お支払いについて
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Q. クレジットカード・ギフトカードは使えますか？
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A. 下記のカードがご利用可能です。
クレジットカード：JCB・AMEX・ダイナース・VISA・MASTER・UC・銀聯
ギフトカード：JCB・VISA・UC -
Q. 宿泊料金の事前支払いはできますか？
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A. 事前のお支払いは、下記の方法で承ります。
1.予めご来館いただき、現金もしくはクレジットカード、電子マネーにてお支払い。
2.銀行振込(弊社指定の銀行口座に指定期日までにお振り込みをお願い致します。)
※振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。 -
Q. 外貨両替はできますか？
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A. 申し訳ございません。お取り扱いしておりません。
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Q. 電子マネーは使えますか？
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A. PayPay・d払い・auPayがご利用いただけます。
客室について
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Q. 貴重品の保管について教えて下さい。
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A. 貴重品は各部屋のセーフティボックスをご用意しております。またはホテルフロントにてお預かりしております。
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Q. 客室でインターネット接続はできますか？
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A. 館内無料WI-FI対応をしております。
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Q. ルームサービスはありますか？
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A. ございます。ルームサービスのご利用は20：00までとなります。
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Q. 温泉はいつでも入れますか？
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A. 6：00～23：30までとなります。
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Q. 温泉のみの入浴は可能ですか？
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A. 大人（中学生以上）1,000円／小人（3歳～小学生）500円/2歳以下無料
バスタオルレンタル200円（税込）タオル販売200円
お得な回数券10枚5,000円（税込・有効期限あり発行日より6か月） -
Q. 休館日はありますか？
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A. 営業は年中無休となっております。但し、館内点検・改装のため臨時休館する場合がございます。
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Q. チェックイン前・チェックアウト後の飲食ができる場所はありますか？
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A. 施設１階に食の専門店がございます。詳しくは食の専門店ページをご覧ください。
アクセス・駐車場について
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Q. 駐車場代はいくらですか？
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A. お客様は無料でご利用いただける駐車場60台ほど完備しております。
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Q. 最寄駅について
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A. 近鉄奈良線石切駅が徒歩5分～8分にございます。詳しくはアクセスページをご確認下さい。
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Q. 最寄駅送迎について
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A. 近鉄奈良線「石切駅」もしくは近鉄けいはな線「新石切駅」にて、チェックイン・チエックアウトに合わせて送迎をおこなっておりますが、必ず事前のお申込みが必要となります。
その他
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Q. 製氷機はありますか？
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A. ございません。ル－ムサービスとなります。
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Q. コインランドリーはありますか？
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A. 北館1Fに3台設置しております。
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Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
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A. はい。フロントにてお預かりしております。
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Q. 周辺にコンビニエンスストアはありますか？
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A. 徒歩5分～10分圏内にございます。フロントで地図をお渡ししております。